Modalités de prise en charge des réparations - Service Après-Vente
Lundi 17 Juillet 2023
- Dépôt de l'appareil :
- Les clients doivent déposer leur appareil défectueux au comptoir du service après-vente.
- Un technicien spécialisé examinera l'appareil et effectuera un diagnostic pour déterminer la nature de la panne ou du dysfonctionnement.
2. Devis de réparation :
- Après le diagnostic, un devis détaillé sera établi, indiquant les travaux de réparation nécessaires et les coûts associés, à l'exception des cas couverts par les garanties.
- Le client sera informé du délai estimé de la réparation.
3. Accord du client :
- Le client devra signer le devis pour indiquer son accord avec les travaux à effectuer et les coûts associés, sauf dans le cadre des garanties.
- En cas de modification du devis, un nouvel accord écrit du client sera requis.
4. Réparation de l'appareil :
- Une fois le devis accepté, notre équipe technique procédera à la réparation de l'appareil dans les meilleurs délais.
- Nous utilisons des pièces de rechange d'origine ou des pièces de qualité équivalente pour garantir des réparations fiables et durables.
5. Test et contrôle qualité :
- Après la réparation, l'appareil sera soumis à des tests rigoureux et à un contrôle qualité pour s'assurer de son bon fonctionnement.
6. Notification au client :
- Une fois l'appareil réparé et les tests de qualité réussis, le client sera informé de sa disponibilité pour récupération.
7. Récupération de l'appareil :
- Le client devra présenter le bon de réparation et effectuer le paiement des frais de réparation, sauf dans les cas couverts par les garanties, avant de pouvoir récupérer son appareil.
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