Modalités de prise en charge des réparations - Service Après-Vente

Lundi 17 Juillet 2023
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  1. Dépôt de l'appareil :

  • Les clients doivent déposer leur appareil défectueux au comptoir du service après-vente.
  • Un technicien spécialisé examinera l'appareil et effectuera un diagnostic pour déterminer la nature de la panne ou du dysfonctionnement.

      2.  Devis de réparation :

    • Après le diagnostic, un devis détaillé sera établi, indiquant les travaux de réparation nécessaires et les coûts associés, à l'exception des cas couverts par les garanties.
    • Le client sera informé du délai estimé de la réparation.

      3.   Accord du client :

    • Le client devra signer le devis pour indiquer son accord avec les travaux à effectuer et les coûts associés, sauf dans le cadre des garanties.
    • En cas de modification du devis, un nouvel accord écrit du client sera requis.

      4.  Réparation de l'appareil :

    • Une fois le devis accepté, notre équipe technique procédera à la réparation de l'appareil dans les meilleurs délais.
    • Nous utilisons des pièces de rechange d'origine ou des pièces de qualité équivalente pour garantir des réparations fiables et durables.

      5. Test et contrôle qualité :

    • Après la réparation, l'appareil sera soumis à des tests rigoureux et à un contrôle qualité pour s'assurer de son bon fonctionnement.

      6.  Notification au client :

    • Une fois l'appareil réparé et les tests de qualité réussis, le client sera informé de sa disponibilité pour récupération.

      7.  Récupération de l'appareil :

    • Le client devra présenter le bon de réparation et effectuer le paiement des frais de réparation, sauf dans les cas couverts par les garanties, avant de pouvoir récupérer son appareil.

    Tag(s) : Reparations, Appareils, Electronique, Defectueux, Reparer, Accueil, Boutique, Magasin


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